Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") regeln die Rechtsbeziehung zwischen chfinanzplan.com (nachfolgend "wir", "uns" oder "unsere") und den Nutzern unserer Dienstleistungen (nachfolgend "Kunde" oder "Sie"). Mit der Nutzung unserer Dienstleistungen oder Website erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.
Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen, die wir über die Website chfinanzplan.com oder in anderer Form anbieten, insbesondere für die Finanzberatung und -planung in der Schweiz sowie für die Teilnahme an unseren Kursen und Schulungen.
Diese AGB sind Bestandteil jedes Vertrags zwischen uns und dem Kunden. Abweichende Vereinbarungen sind nur wirksam, wenn sie schriftlich zwischen uns und dem Kunden vereinbart wurden.
Der Vertrag zwischen dem Kunden und uns kommt durch die Annahme eines Angebots oder durch eine ausdrückliche Vereinbarung zustande. Wir behalten uns vor, Anfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Der genaue Umfang unserer Finanzberatungsleistungen wird im jeweiligen Vertrag oder Beratungsvertrag festgelegt. Unsere Beratung erfolgt auf Grundlage der vom Kunden mitgeteilten Informationen und der aktuellen Marktlage. Wir schulden keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, sondern lediglich die sorgfältige Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen.
Bei Kursen und Schulungen umfasst der Leistungsumfang die Teilnahme an der Veranstaltung, die Bereitstellung der Kursmaterialien und gegebenenfalls die Ausstellung eines Teilnahmezertifikats. Die genauen Inhalte und der Umfang der Kurse sind der jeweiligen Kursbeschreibung zu entnehmen.
Die Preise für unsere Dienstleistungen sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Die Vergütung für unsere Finanzberatungsleistungen erfolgt je nach Vereinbarung auf Basis von Stundensätzen oder Pauschalhonoraren. Die genauen Konditionen werden im jeweiligen Beratungsvertrag festgelegt. Bei Fehlen einer ausdrücklichen Honorarvereinbarung gilt unser üblicher Stundensatz. Zusätzlich zum Honorar werden dem Kunden Auslagen und Spesen in Rechnung gestellt.
Die Preise für unsere Kurse sind auf unserer Website oder in den jeweiligen Kursausschreibungen angegeben. Die Kursgebühr ist vor Kursbeginn zu entrichten, sofern keine andere Zahlungsmodalität vereinbart wurde.
Unsere Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zu begleichen. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Verzugszinsen in Höhe von 5% p.a. sowie Mahngebühren zu erheben. Bei anhaltenden Zahlungsverzug können wir die Leistungserbringung einstellen.
Die Stornierung von vereinbarten Dienstleistungen ist nur unter den nachfolgenden Bedingungen möglich.
Der Kunde kann vom Beratungsvertrag jederzeit zurücktreten. Bei vorzeitiger Beendigung des Vertrags hat der Kunde uns die bis zum Zeitpunkt der Beendigung entstandenen Kosten und geleisteten Arbeitsstunden zu vergüten. Bereits geleistete Vorschüsse werden unter Berücksichtigung der bereits erbrachten Leistungen abgerechnet.
Bei Stornierung einer Kursteilnahme gelten folgende Bedingungen:
- Bei Stornierung bis 14 Tage vor Kursbeginn: vollständige Rückerstattung der Kursgebühr
- Bei Stornierung 7-13 Tage vor Kursbeginn: Rückerstattung von 50% der Kursgebühr
- Bei Stornierung weniger als 7 Tage vor Kursbeginn oder bei Nichterscheinen: keine Rückerstattung
Die Stornierung muss schriftlich (per E-Mail oder Brief) erfolgen. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierungsmitteilung bei uns.
Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Dienstleistungen und die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollten Sie mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden sein, gelten folgende Rückerstattungsbedingungen:
Bei Finanzberatungsleistungen besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Honorare, wenn die vereinbarten Leistungen ordnungsgemäß erbracht wurden. In begründeten Ausnahmefällen, insbesondere wenn wir eine Leistung nicht wie vereinbart erbringen konnten, kann eine teilweise oder vollständige Rückerstattung gewährt werden. Die Entscheidung darüber liegt in unserem Ermessen und wird unter Berücksichtigung der Umstände des Einzelfalls getroffen.
Wenn ein Kurs von unserer Seite abgesagt werden muss, erstatten wir die bereits bezahlte Kursgebühr vollständig zurück. Alternativ kann der Kunde die Teilnahme an einem Ersatztermin wählen. Falls ein begonnener Kurs aufgrund höherer Gewalt oder anderer von uns nicht zu vertretender Umstände abgebrochen werden muss, besteht Anspruch auf anteilige Rückerstattung der Kursgebühr entsprechend dem noch nicht absolvierter Kursteil.
Sollte ein Kunde mit der Qualität eines Kurses nicht zufrieden sein, kann er innerhalb von 7 Tagen nach Kursende eine schriftliche Reklamation mit Begründung einreichen. Wir werden den Fall prüfen und bei berechtigten Beanstandungen eine angemessene Lösung anbieten, die von der kostenlosen Wiederholung des Kurses bis hin zur teilweisen oder vollständigen Rückerstattung der Kursgebühr reichen kann.
Rückerstattungsansprüche müssen schriftlich unter Angabe der Gründe und der Zahlungsinformationen geltend gemacht werden. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Anerkennung des Anspruchs auf das vom Kunden angegebene Konto.
Wir erbringen unsere Dienstleistungen mit größtmöglicher Sorgfalt und nach bestem Wissen und Gewissen. Dennoch können wir für den Eintritt eines bestimmten rechtlichen oder wirtschaftlichen Erfolgs keine Gewähr übernehmen.
Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden ist ausgeschlossen.
Unsere Haftung ist der Höhe nach auf die Deckungssumme unserer Berufshaftpflichtversicherung beschränkt. Auf Wunsch stellen wir dem Kunden Informationen über den Umfang unserer Berufshaftpflichtversicherung zur Verfügung.
Wir übernehmen keine Gewähr für die Aktualität, Richtigkeit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen auf unserer Website. Haftungsansprüche gegen uns, die sich auf Schäden materieller oder ideeller Art beziehen, welche durch die Nutzung oder Nichtnutzung der dargebotenen Informationen verursacht wurden, sind grundsätzlich ausgeschlossen.
Der Kunde ist verpflichtet, uns bei der Erbringung unserer Dienstleistungen angemessen zu unterstützen. Dazu gehört insbesondere die vollständige und wahrheitsgemäße Mitteilung aller für die Beratung relevanten Tatsachen und die rechtzeitige Übermittlung aller erforderlichen Unterlagen. Bei unzureichender Mitwirkung des Kunden können wir für daraus resultierende Verzögerungen oder Qualitätseinbußen nicht haftbar gemacht werden.
Wir behandeln alle Kundendaten vertraulich und beachten die geltenden Datenschutzbestimmungen. Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie auf unserer Website.
Alle Inhalte unserer Website sowie unsere Kursmaterialien sind urheberrechtlich geschützt. Die Nutzung der Inhalte und Materialien ist ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Kunden bestimmt. Jede weitergehende Nutzung, insbesondere die kommerzielle Verwertung, Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe, bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen ist Zürich, Schweiz. Es gilt ausschließlich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website verfügbar. Der Kunde erklärt sich mit der Geltung der geänderten AGB einverstanden, wenn er unsere Dienstleistungen nach Veröffentlichung der geänderten AGB weiterhin in Anspruch nimmt.
Stand: Januar 2025